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服務創新
似乎每個人都急於進入人工智能領域，我們將為您提供正確完成此事所需的資訊，利用這些有用的資源改變您的客戶支援。
什麼是智慧自動化？台經院永續學院：賦予產品降價的能耐
智慧自動化可能像雲端運算一樣具有變革性，並且已經在幫助企業削減成本。台經院永續學院給出利用導入自動化，透過人力減少及效率提高來獲取產品降價的能耐。
Eva Chen
5月5日讀畢需時 3 分鐘
贏得成長的淨推薦值 - 如何運用Zoho 讓NPS 更加有效
一旦您了解這個 NPS 淨推薦值調查背後的目的，並意識到為自己的企業建立類似的調查是多麼容易，您很可能也會想要實施它。
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4月4日讀畢需時 4 分鐘
全球圈粉逾 91 年，LEGO早就在用的KOC遊戲化 – 運用社區論壇共創「鐵粉經濟」！
LEGO這家歷經九十載，始終屹立不搖的玩具巨頭，有一個重要的核心：透過忠誠度計畫把「鐵粉」融入商業模式；運用消費者社區論壇，推動品牌創新。
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3月28日讀畢需時 4 分鐘
什麼是客戶自助服務？3種方法讓客戶自助變成一流的服務
透過3種簡單的調整來提升您的客戶自助服務。您可以確保您的客戶自助服務渠道，以正確的方向在幫助您的客戶快速找到他們需要的答案。您的客戶正獲得他們喜愛的高效、便利的客戶自助。
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3月21日讀畢需時 4 分鐘
AI聊天機器人與即時聊天，哪個更適合你？
人工智能聊天機器人並不是千篇一律的——還有很多選擇。以下是您需要了解的信息，以便為您的企業選擇合適的解決方案。
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2月22日讀畢需時 6 分鐘
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可信賴的營運分析，必須融合“策略 + 業務 + 資料 + AI”。財務可以支援“資料”，但缺少策略視角，也不掌握業務路徑。必須同時具備策略視角、業務視角和數據支持，只有這樣，營運分析才能真正為策略服務，為增長負責。
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