我們的客戶這麼說
我們可以準確地追蹤客戶的整個旅程，並從頭到尾管理我們的專案。Zoho 擁有全球第一個以企業為導向的全通路 CRM，幫助我們實現目標。我認為我們的成長可以歸因於追蹤 Zoho 的銷售管道。
Zoho透過提供客戶想要的體驗來提高參與度
Zoho讓您重新思考零售管理
探索建立持久客戶關係的銷售最佳實務
Zoho CRM 不僅僅是數據管理。
瞄準正確的客戶：了解客戶的選擇，了解什麼賣得最好，什麼賣得不好，以便您可以更好地庫存。
全通路銷售體驗：透過提供 SMS、Whatsapp、電話、即時聊天和社交媒體整合的全通路 CRM 來提高您的銷售力度。
將您的客戶、供應商和合作夥伴聚集在一：Zoho CRM 中的入口網站可讓您建立產品和服務的線上目錄，將其匯出給您的客戶，並允許他們查看您的庫存以直接進行購買。
將行銷轉變為更高層次的客戶體驗
當客戶在電子郵件、簡訊、WhatsApp 和網站等不同管道之間瀏覽時，輕鬆傳遞個人化訊息，與客戶建立更多聯 繫。
彈出視窗：設定表單在頁面上彈出的正確時間和條件。與情境相關且不具乾擾性將增加訪客註冊的機會。
登陸頁面：透過Zoho 內建的登陸頁面建立器，您可以輕鬆建立響應式頁面並立即發布它們，而無需依賴設計師或開發人員。
在社群媒體上安排和發佈：透過最佳時間預測找到合適的時間在您喜愛的頻道上發布或建立您自己的發佈時間表。
即時取得數據驅動的見解
從即時儀表板到高級銷售預測，Zoho Analytics 擁有一切。優化您的商店績效、增強客戶體驗、追蹤 KPI 等 - 所有這些都在直覺的平台中進行。
銷售額最大化：透過清晰且強大的儀表板識別最暢銷的產品，發現成長機會，分析跨產品、地區和支付方式的銷售情況。衡量優惠和折扣對銷售的影響。
分析訂單交易：透過訂單分析儀表板，深入了解客戶購買旅程的每一步。追蹤訂單從下單到交付的整個過程，提高訂單準確性。獲得準確的訂單預測並提高您的銷售額。
優化庫存：確保在客戶需要時始終提供合適的產品。即時監控庫存水平，預測產品需求，避免缺貨或庫存積壓狀況。
將每一次服務參與轉化為客戶的幸福
Zoho Desk 賦能每一位客服人員讓每位顧客感到滿意及幸福
流程自動化：拖放式藍圖產生器可讓您直覺地組合操作序列，無論您需要發送自訂單通知還是需要滿足特定條件。在流程的每個階段，利害關係人只會看到當時適用於他們的任務。
多通路支援：無論您的客戶選擇透過電子郵件、電話、社群媒體、即時聊天或網頁表單與您聯繫，所有票證都會收集並顯示在一個通用介面上。這使您的客服人員可以更輕鬆地查看和回覆與他們最相關的工單。
人工智慧：透過直覺的聊天機器人和人工智慧，Zoho Desk 的 Zia 可以幫助您解決所有問題。人工智慧從您提供的數據中學習，然後在客戶需要幫助時回答他們，在每日票務流量出現異常時通知經理，並分析每張票證中的客戶情緒。