Zoho CRM 推出電子郵件可信度儀表板 – 改善電子郵件信譽的技巧

近期Zoho CRM 推出電子郵件可信度儀表板。管理員可以追蹤垃圾郵件投訴和退回率，同時還可以透過提供 Zoho CRM 的建議來改善電子郵件信譽。

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每封電子報都將經過檢測，獲得垃圾郵件評分，這份評分就是您的郵件信譽（Email Reputation）。這是網路服務供應商(ISP)為用來確定從您組織發出的電子郵件是否足夠可信以傳送到收件者的一個重要指標。

企業需要經常依靠電子郵件來進行各種銷售溝通和行銷活動。因此，收件者的收件匣經常被各種來源的最新消息、定期活動或銷售型式的內容所塞滿。

為了有效控制垃圾郵件的傳播，網路服務供應商已經開始檢查所有電子郵件的可信度，並只將有效且可信的電子郵件發送給收件者。

因此，為了提高電子郵件的送達率並產生更多的轉換率，保持良好的信譽評分非常重要。

電子郵件可信度儀表板，「設定」>「電子郵件」>「電子郵件傳遞率」下的「電子郵件可信度」頁籤中。

可信度分數範圍從 1 到 100，高於 70 分被視為良好分數。以下是分數範圍，提供參考：

1. >70 - 良好

2. 40 至 70 – 在平均之內

3. 30 至 39 - 差

4. <30 - 非常糟糕

您的分數是透過評估一段時間內累積的垃圾郵件投訴數量和退回量得出的。

Zoho CRM中的電子郵件儀表板，還推薦了有助於您提高分數的技巧，如下：

使用 SPF、DKIM 和 DMARC 等電子郵件驗證方法。實施這些做法將有助於確保電子郵件到達預期的收件人，並最終提高電子郵件的投資報酬率 (ROI)。

最好始終使取消訂閱流程盡可能簡單，並讓您的聯絡人可以輕鬆退出。如果您覺得讓退訂流程複雜化可以減少退訂，那麼恭喜您，您的投訴率反而會增加。 當取消訂閱時，只需保持簡單即可。

雖然退信的原因有很多種，例如電子郵件地址不正確、超出電子郵件限制、郵箱存儲空間耗盡等，但頻繁的退信會影響您的電子郵件信譽。

為了確保您的聯絡人清單不會過時，應該定期驗證電子郵件地址。隨著時間的推移，一些電子郵件地址可能會因聯絡人離職而關閉失效。確保刪除這些無效的電子郵件地址。

透過提供這些工具和見解，Zoho CRM 不僅可以幫助組織監控，還可以積極改善其電子郵件發送實踐，從而提高其整體寄件者聲譽。這種主動的方法可確保更有效的電子郵件溝通，進而提高電子郵件的參與度和效果。

請注意，如果退回率超過 15%，Zoho將阻止電子郵件發送，定期進行檢查及調整非常重要。