我們的客戶這麼說
我們希望在我們想要的時候、以我們想要的方式互動。我們期望有人考慮過可能與我們相關的所有數據。Zoho CRM 協助以服務為基礎的企業為其客戶提供最佳體驗，以吸引他們成為回頭客。按時安排和派遣工作，並以明智的方式贏得客戶的忠誠度。
Zoho協助服務驅動型產業建立持久的客戶關係
個性化您的每一種參與方式
在正確的時間向正確的人提供正確的報價。透過 Zoho CRM 獲得每個客戶旅程的完整訊息，以便您可以製定客戶無法錯過的訂閱計劃。
細分客戶：衡量客戶的終身價值並確定任何追加銷售或交叉銷售機會。將他們分為大額消費者、頻繁購買者或積極參與您的品牌，並制定獨特的策略來加強您與客戶的關係。
Google Ads ROI：將您的 Google 廣告支出與銷售數據結合，以確定哪些廣告活動、廣告或關鍵字正在幫助您將潛在客戶轉化為客戶。
潛在客戶參與度：使用電子郵件從您的第一次聯繫開始就保持潛在客戶的參與。例如，您可以儲存電子郵件範本並將其發送出去，以邀請潛在客戶參觀您的貿易展攤位。您可以在活動之前安排提醒電子郵件，並在活動之後安排後續電子郵件。
專案管理平台專為充滿活力的團隊
規劃、調度、追蹤和協作，引導團隊在指定時間內實現預先定義目標，Zoho Project有助於獲得專案計劃最佳結果。
指派和追蹤作業：可以將工作分配給一名或多名團隊成員。通知會自動發送給他們，提醒他們新分配的工作。客製化的工作表可以指導您的團隊在將服務標記為已完成之前記錄必要的資訊。
按時安排約會：為您的客戶預訂可以在需要時重新安排或取消的預約。定義服務的可用性，在預約時分配合適的人員，並提供將工作標記為完成所需的工作表。
維護服務目錄：在 Zoho 中建立您的服務目錄。定義每項服務，設定每項服務的可用日期和時間，並指派人員來處理和交付這些服務。
統一客戶交互
透過多個管道（電話、電子郵件、即時聊天和社交媒體）快速存取聯絡資訊。追蹤個人客戶和整個組織帳戶 。
管理工單：使用客戶詳細資訊和偏好建立服務請求。發送成本估算並在批准後將其轉換為工作訂單。使用工作訂單作為主文檔在調度控制台上安排服務預約並產生發票。
統一流程和技術：透過使工作流程與AI應用保持一致，提高員工參與度並簡化交付。
處理多元化的團隊：管理具有不同使用者設定檔和權限的多方面團隊。向現場代理添加技能和區域詳細信息，以選擇適合該工作的理想資源。追蹤用戶休假和行程日誌，以改善計劃和生產力。
洞察力是差異化因素
您可以透過更深入的見解驅動的決策來創建和維持您的競爭優勢。
預測準確：準確管理和預測收入成長和機會。
AI增強分析：使用 Zoho 的對話式 AI 助理Ask Zia獲取即時見解。 Zia Insights 也透過敘述提供自動化的情境洞察。基於機器學習的預測、認知分析和情境分析高階分析進一步增強了這些功能。
數據說故事：透過嵌入即時互動報告和儀表板，使用 Zoho Show 建立沉浸式簡報。設定專門建置的分析入口網站或微型網站，以便業務使用者輕鬆使用和探索。
