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客戶關係管理理念，把客戶放在第一位
優先事項 Priorities
提出正確的問題：
我想使用 Zoho CRM 實現什麼目標？
我的主要業務重點是什麼？
定義您的業務目標：
提高您的銷售和流程效率
降低營運成本和時間
增加顧客滿意
集中所有客戶相關數據
其他 - 客戶保留、客戶體驗追蹤、交叉銷售。
流程 Process
業務流程旨在簡化您的業務運作方式。
常見問題
User
Process
Role
清楚地寫下來：
分析一下
探索每個階段和子步驟。
分析步驟：
導致進程延遲的原因。
造成瓶頸的情境。
銷售代表或其他團隊成員面臨挑戰的地方。
在實施之前找出並修復漏洞。
對映到 Zoho CRM上
將流程對應到 Zoho CRM 中的功能
請參考我們教學，從零開始使用Zoho CRM的9個步驟。
確定您的業務語言與 Zoho CRM 的預設術語的匹配。
避免過多的功能讓使用者不知所措。
人員 People
在實施 CRM 時，從一開始就讓合適的人員參與其中。
準備好聽取分歧、不同意見和建議。
確定將推動實施的利害關係人。
找出以下問題的答案
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