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客戶關係管理理念，把客戶放在第一位
優先事項 Priorities
提出正確的問題：
我想使用 Zoho CRM 實現什麼目標？
我的主要業務重點是什麼？
定義您的業務目標：
提高您的銷售和流程效率
降低營運成本和時間
增加顧客滿意
集中所有客戶相關數據
其他 - 客戶保留、客戶體驗追蹤、交叉銷售。
流程 Process
業務流程旨在簡化您的業務運作方式。
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清楚地寫下來：
分析一下
探索每個階段和子步驟。
分析步驟：
導致進程延遲的原因。
造成瓶頸的情境。
銷售代表或其他團隊成員面臨挑戰的地方。
在實施之前找出並修復漏洞。
對映到 Zoho CRM上
將流程對應到 Zoho CRM 中的功能
請參考我們教學，從零開始使用Zoho CRM的9個步驟。
確定您的業務語言與 Zoho CRM 的預設術語的匹配。
避免過多的功能讓使用者不知所措。
人員 People
在實施 CRM 時，從一開始就讓合適的人員參與其中。
準備好聽取分歧、不同意見和建議。
確定將推動實施的利害關係人。
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找出以下問題的答案
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