群發郵件還有用？動態內容讓每封EDM都像是專門為讀者撰寫的
- Eva Chen
- 3月5日
- 讀畢需時 5 分鐘
已更新：4月5日
多年來，群發電子郵件一直是行銷人員的工具。它們簡單、經濟高效，並且可以快速地將您的訊息傳達給廣大受眾，但大量爆炸式的效果正在迅速消失。現在，個人化的電子郵件行銷對於建立有意義的聯繫和推動更好的互動至關重要。
當今的行銷人員需要以更具影響力的方式與客戶建立聯繫，是時候重新考慮您的策略並使用人工智能將您的電子郵件行銷提升到另一個新的水平。
我們將與您分享：
什麼是個人化電子郵件行銷？
個人化電子郵件行銷是一種根據每位收件者的特定資料和行為客製化資訊的方法。大約 74% 的品牌透過在郵件主旨中使用收件者的名字來個性化他們的電子郵件，但真正的個人化電子郵件行銷，是您無需向名單中的每個人發送相同的電子郵件內容，而是根據客戶洞察（例如購買歷史記錄、瀏覽行為和參與度指標）來客製化您的訊息。這使得您的內容更具相關性和吸引力，因此每封電子郵件都感覺像是專門為該讀者撰寫的。
為什麼「大量爆炸式」電子郵件行銷不再有效
「大量爆炸式」電子郵件行銷的問題在於，向大量收件人發送相同的內容訊息，通常無法引起受眾的共鳴。現今的客戶對於電子郵件訂閱想要相關且及時的內容，而不僅僅是一封普通的電子郵件。事實上，隨著科技的進步，有73% 的客戶期望獲得更好的個人化服務。
雖然從技術上來說，透過群發電子郵件系統可以實現一定程度的個人化，需要針對每封電子郵件和活動進行大量的手動數據分析、細分和內容自訂，但這個過程需要手動且非常耗時，因此令人產生退卻。最終，行銷人員陷入了群發通用電子郵件的惡性循環中，而這些群發郵件對於吸引受眾幾乎起不了任何作用。
群發電子郵件行銷為行銷人員帶來了許多問題：
不相關性：當電子郵件沒有根據個人喜好自訂時，客戶可能會認為它們不相關且受到打擾。
低參與度：群發電子郵件通常會導致較低的開啟率和點擊率，因為它們無法吸引收件者的注意力和興趣。
退訂率增加：不相關的內容訊息會讓收件者感到困擾，進而導致更高的退訂率。
錯失的機會：如果沒有深度個人化，就會錯失培養潛在客戶並將其轉化為忠實客戶的機會。
個性化電子郵件是否效果更好？研究指出，個人化電子郵件可使交易率提高 6 倍，開啟率提高 29%，點擊率提高 41% 。原因很簡單：當客戶感到被關注和被重視時，他們更有可能與您的品牌互動。
建立個人化電子郵件行銷活動的 5 種策略
使用您已有的客戶資料來建立細分。
根據消費者調查結果指出，有大約50%的客戶認為品牌沒有以對他們有利的方式使用他們的個人資料。因此，使用人工智能從各個接觸點收集和分析客戶數據，以了解您的客戶。然後根據他們的瀏覽行為、購買歷史和偏好建立細分並自訂您的訊息內容。
建立適合您的細分受眾的動態內容。
開發針對各個細分受眾客製化的電子郵件內容。但不要僅是將收件者姓名套在電子郵件的主題上！使用動態內容工具個人化您的內文、產品推薦、活動和優惠。
實作行為觸發器。
根據客戶行為設定自動電子郵件觸發器，例如購物車未結帳提醒、購買後跟進或個人化生日訊息。個人化的接觸點可以鼓勵客戶完成交易或透過相關產品推薦提供交叉銷售和追加銷售機會。
測試並完善您的電子郵件策略。
持續執行 A/B 測試以測試電子郵件的不同版本，來確定哪些版本的效果更好。透過使用人工智能驅動的分析來了解最佳方法並相應地優化您的電子郵件策略，從而消除 A/B 測試所需的手動工作。
在您的所有行銷活動中應用個人化。
對於行銷人員來說，個人化不僅限於有針對性的電子郵件。創造獨特的品牌體驗需要在整個客戶旅程中持續、有針對性的參與。
Zoho Marketing Automation 如何協助進行個人化電子郵件行銷活動
Zoho Marketing Automation將人工智能驅動的自動化與良好的個人化工具相結合，幫助您創建高度個人化的電子郵件行銷活動。活動代理工具可以根據您的目標和指導方針幫助產生活動簡介、目標受眾群體、內容和客戶旅程。
受眾細分。一旦您的客戶資料進入 Zoho Marketing Automation，行銷自動化就可以根據客戶的行為和偏好自動細分您的受眾。
例如：您的公司在銷售線上課程。您擁有一個經常購買線上課程的客戶群。行銷自動化會根據受眾的行為和偏好自動對其進行細分。
動態內容創建。接下來，使用動態內容工具自動根據不同細分自訂顯示電子郵件內容。
例如：您可以利用動態內容來展示線上課程在電子郵件中的不同顯示區段，其中一個區段重點介紹藝術相關課程，這個區段僅有對藝術感興趣的受眾會看到；另一個區段則重點介紹商業相關，而這個區段則對商業議題感興趣者顯示。
最佳發送時間。人工智能也會根據您的受眾最有可能參與的時間來建議發送電子郵件的最佳時間。這可以確保您的內容資訊在客戶最有可能在線上時傳達給他們。
例如：如果您的數據顯示，購買藝術課程的客戶往往在周六早上查看電子郵件，那麼您可以安排在該時間發送藝術課程活動，這樣當這些客戶正在積極計劃週末活動時，您的訊息就可以傳達給他們。
追蹤活動參與度。設定好您的細分、內容和發送時間後，您只需點擊按鈕即可啟動您的活動。發送後，Zoho Marketing Automation會透過追蹤參與度，幫助您了解推動參與度的因素、發現趨勢並衡量受眾訂閱健康狀況。然後，您可以使用這些見解來創建目標受眾、個人化未來內容並優化 Journey Builder 中的路徑，從而不斷改進您的行銷策略。
例如：一旦您推廣您的線上課程，Zoho Marketing Automation就會追蹤參與度指標（例如開啟率和點擊率）並提供預測見解。您可以輕鬆識別趨勢，例如哪些類型的課程愛好者最關注您的電子郵件。如果您注意到對商業議題有興趣的客戶更有可能點擊您的管理心理學課程優惠，那麼您可以相應地優化您的受眾群體。
透過Zoho Marketing Automation 的行銷人員友善功能，您可以輕鬆自動化受眾細分、動態內容建立和最佳發送時間，從而專注於向每位客戶傳遞相關且有吸引力的內容。超越群發電子郵件行銷，採用人工智能驅動的個人化電子郵件行銷可以立即提高您的參與率、客戶滿意度和整體投資回報率。透過採用這些策略，您不僅可以接觸到您的受眾，還可以建立起能夠推動忠誠度的有意義的聯繫。
